Brief pour la création d'un site de commande en ligne pour un traiteur réunionnais offrant ses services à domicile
Le projet : site de traiteur réunionnais à domicile
Demande : UX design, identité visuelle et maquette pour un traiteur réunionnais à domicile
Client : A la Kaz' Traiteur - traiteur réunionnais à domicile
Durée : 2 semaines
Livrables : logo, wireframes, maquettes
Brief pour la création du site d'un traiteur réunionnais offrant ses services à domicile
A la Kaz'traiteur est un nouveau traiteur réunionnais qui propose de préparer les plats chez lui et de finir la préparation au domicile de la personne. Ses spécialités sont les plats typiques provenant de la Réunion, mais également des plats asiatiques. Comme il vient de s'installer en Nouvelle Aquitaine, il espère y trouver une clientèle fidèle pour développer son activité.
En discutant avec lui, nous avons identifié que ses besoins tournaient autour de 3 grands axes :
- la création d'une identité visuelle forte et identifiable afin de se démarquer des autres traiteur, elle doit mettre en avant:
- simplicité
- origines réunionnaises
- domicile
- un site web qui lui permet de présenter ses plats, il doit donc contenir les pages de:
- présentation
- avec les menu
- shop avec les tarifs
- paiement en ligne
- contact
- et enfin une communication sur les réseaux sociaux afin de garder contact avec sa clientèle et continuer à la fidéliser. Après délibération nous avons choisi ensemble que les meilleurs réseaux pour toucher sa clientèles seraient Facebook et Instagram. J'ai donc associé sur son site un espace pour mettre en place les posts qui seraient créer pour Instagram et cela pourra rediriger ses client(e)s vers ce réseau afin qu'ils/elles restent au courant des dernières nouveautés.
Bilan des besoins du traiteur
Pour l'aider, j'ai travaillé une communication globale. Je lui ai apporté d'une part les bons outils pour poser sa communication (identité visuelle, branding et création de site internet), mais d'autres part une aide pour la développer et commencer à avoir de vraies interactions avec sa clientèle. Afin de la fidéliser et de la faire grandir je lui ai proposer de l'aider dans l'animation des réseaux sociaux qui lui sont les plus favorables pour son activité. Cela lui permettra de trouver de nouveaux clients sans avoir besoin de démarcher vraiment.
Recherche d'identité visuelle pour un traiteur réunionnais à domicile
Le logo pour un traiteur réunionnais à domicile
L'idée de domicile est important pour A la Kaz'traiteur, il souhaite que ses client(e)s se sentent à l'aise avec lui. Lui même est quelqu'un de très facile à aborder et souhaite garder cette simplicité. Son origine réunionnaise doit également faire partie de ses valeurs. Le nom de la société représente déjà très bien cette valeur. Il reste à mettre en avant l'aspect "à domicile". Pour les lui, les personnes à qui il amène les repas n'ont plus qu'à s'installer à table et à manger, c'est pour cela que je suis partie sur des couverts.
La table est déjà mise, les utilisateurs n'ont donc plus qu'à attendre qu'on leur mette le plat dans leur assiette, un service simple et efficace.
Dans la cuisine réunionnaise, la marmite est un élément important. En effet beaucoup de recettes comportent des plats en sauce. Elle est le centre de cette identité visuelle autour duquel vienne se déposer les autres éléments.
logo AlaKaz'traiteur
Création de site de réservation pour un traiteur à domcile proposant des plats typique de la Réunion
Réflexion autour du parcours utilisateur
Une études des éventuel(le)s utilisateurs/utilisatrices nous a montré l'importance pour eux de la réservation en ligne. Ces gens ne souhaitent plus appeler et risquer de tomber sur le répondeur ou chercher des dates en même temps que de réfléchir à la commande. Il est plus simple de faire tout ceci en ligne et calmement.
La commande en ligne permet aussi de mieux gérer le budget au fur et à mesure de la commande et ainsi ne pas dépasser un montant souvent déjà défini à l'avance.
les futur(e)s utilisateurs/utilisatrices souhaitent également trouver un parcours simple et rapide. Ils/Elles veulent voir la diversité des menus et avoir confiance. Une section avis leur parait également intéressant afin de valoriser cette confiance.
La localisation du traiteur est un élément qui semble rassurant pour les futur(e)s utilisateurs/utilisatrices. Malgré le fait que ce soit lui qui se déplace au domicile des personnes ils trouvent que cela apporte un aspect plus réel et ont besoin de connaître une adresse.
Voir une photo de la personne est revenue aussi régulièrement au cours des interview. Les utilisateurs/utilisatrices souhaitent voir à qui ils/elles ont affaire avant de le rencontrer pour la première fois lors de la livraison de la première commande. Cela renforce l'impression que la personne existe. Comme ils/elles paient en ligne ils/elles ont besoin d'être rassuré(e)s sur la réalité du traiteur à qui ils/elles donnent leur argent.
La mise en place des éléments
L’accessibilité est une partie importante pour ce type de site, il ne faut pas freiner les personnes mal voyante dans leur commande. Dans ce but, j'ai placer des appels à clic de façon voyante pour les personnes souffrant de déficience visuelle afin qu'ils soient facilement repérables.
J'ai donc réaliser une page permettant de réserver en ligne les différents plats proposer.
Elle propose :
- des photos des différents plats
- les tarifs des plats en ligne
- un bouton permettant l'ajout dans le panier
Pour donner confiance aux utilisateurs, une présentation du traiteur est mis en avant sur la page d'accueil. Elle présente son histoire, son vécu, son envie de devenir traiteur et surtout ses origines à la fois réunionnaise et asiatiques. On peut donc comprendre pourquoi il a choisi de travailler comme traiteur à domicile et pourquoi il propose ces plats typiques de la Réunion, mais également asiatique.
Il peut également mettre en place les derniers plats qu'il fait et qui se vendent le mieux, et mettre ces photos sur son compte Instagram sur lequel ses clients pourront le suivre. Comme il aime tenter de nouvelles expériences culinaires, il pourra ainsi informer sa clientèle des nouveaux plats en ligne.
Enfin, le petit plus, est de mettre des plats en avant pour leur tarifs, des promotions ou participer à des associations proposant du 0 déchets et donc mettre des surplus en soldes.
L'intérêt du responsive design
N'importe quel site doit être responsif. Google regarde cet élément pour le référencement, il est donc indispensable pour un site, aujourd'hui, de s'adapter à tous les type d'écran. J'ai donc réfléchi à la meilleure adaptation possible pour que sur tous les écrans les informations suivantes soient toujours visibles et lisibles:
- présentation du traiteur
- appels à clic
- commande
- paiement
- contact
- photos et les tarifs des plats
- boutons pour ajouter dans le panier.
Tous ces éléments doivent s'adapter autant sur un écran d'ordinateur que sur un smartphone. Il est bien reconnu qu'aujourd'hui de plus en plus de personnes utilisent leur smartphone pour leur tache quotidienne et souvent pour passer des commandes, tranquillement installé dans son canapé.
Ici et ailleurs
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