Refonte d’un site de rencontres et développement du design marketing

Quand j'ai intégré l'équipe IT d'amoureux.com il fallait faire une refonte du site était vieillot et non responsive. Il a donc fallu refaire toutes les pages du site de rencontres et toute l’ergonomie.

Ma mission était de développer le marketing digital en améliorant les KPIs des emails, des newsletter et des landing page grâce au design.

Il a donc fallu dans un premier temps réfléchir aux utilisateurs du site de rencontres et définir les personae afin de mieux communiquer avec eux et développer le marketing et le parcours.

La liste des personae:

1. Le célibataire qui cherche à faire des rencontres mais sans chercher un vrai engagement. Il aime flirter et le fait de plaire. Il ne veut pas s'engager. Il a entre 20 et 35 ans. Il est CSP -, il cherche un site totalement gratuit parce qu'il ne souhaite pas mettre d'argent dans la rencontre.
2. La célibataire CSP+. Elle est inscrite sur d'autres sites de rencontres, mais comme celui-ci est gratuit elle a décidé de créer son profil ici également. Elle est cherche vraiment a rencontrer quelqu'un et souhaite trouver l'amour. Elle est romantique et timide et n'ose pas sortir seule dans les bars. Elle est également très occupée par son travail ce qui ne lui laisse que peut de temps pour sortir. Elle a un enfant d'un premier mariage.
3. Le non célibataire qui cherche à faire de nouvelles rencontres. Il est plus discret pour ne pas éveillé les soupçons de sa femme. Il a 2 enfants. Il est a la recherche d'une liaison car il s'ennuie dans son couple et comme il ne veut pas éveiller les soupçons, il a choisi un site gratuit.

Nous avons également crée des personae extrêmes :

1. La femme qui n'est pas vraiment décidé à refaire sa vie, mais qui souhaite faire des rencontres. Elle ne cherche pas l'amour, juste des relations d'amitiés. Elle est trop occupée pour sortir et donc passe par un site de rencontres pour faire des rencontres amicales.

J'ai travaillé pour amoureux-com jusqu'à leur rachat par meetic.

J'ai crée des landing-page, email et newsletter. Mon but était de créer un parcours agréable et cohérent pour les utilisateurs afin que l'utilisateur ait envie de revenir sur le site et participer à la vie du site. L'expérience utilisateur commence dès la réception du mail, il faut que cet email soit clair, facilement compréhensible, mais surtout qu'il donne envie de se rendre sur le site. Pour facilité le clic sur l'email, il faut mettre le call to action soit facilement compréhensible, visible et clair avec un verbe d'action pour donner envie de s'engager.

En arrivant sur le site, il faut que l'utilisateur reste dans la cohérence, il fallait donc qu'il atterrisse sur une landing page qui lui rappelle le mail, afin qu'il reste dans un environnement connu et familier. Le formulaire est pré-rempli avec les login et mot de passe afin de faciliter la connexion que l'utilisateur n'ai pas à les chercher. Et le call to action doit être visible et compréhensible afin de créer de l'interaction entre le site et l'utilisateur.