Brief et domaine d'intervention pour la refonte du site du charpentier Sogicc
Le projet de refonte du site de l'agence de charpentiers Sogicc
Demande : Refonte du site du charpentier Sogicc
Client : Sogicc
Durée : 2 semaines
Livrables : logo, maquettes, site
Le brief pour la refonte du site de charpente Sogicc
L'entreprise Sogicc m'a contacté afin de faire une refonte de leur site qui manquait de dynamisme et de modernisme
J'ai du retravailler l'architecture des informations afin de rendre la navigation plus fluide et ne pas perdre l'utilisateur avec des pages inutiles. La société voulait un portfolio clair afin de mettre en avant ses réalisations. J'ai également ajouté une page pour les avis des clients afin que Sogicc puisse avoir des axes d'amélioration pour sa société.
Pour tout cela j'ai du passer par des recherches sur les utilisateurs, établir quels sont les utilisateurs de Sogicc. les méthodes UX m'ont permis de mieux connaitre les prospects de Sogicc afin de trouver les bonnes réponses à leur besoin et les mettre en valeur sur le site et dans leur communication.
Audit du site original du site du charpentier Sogicc
Audit du site d'origine
Quand j'ai rencontré la responsable de SOGICC leur site lui paraissait très vieillot et ne représentait pas du tout les valeurs de l'entreprise. La navigation était laborieuse, elle trouvait que les photos n'étaient vraiment pas mise en valeur, elle voulait alors de grandes photos et un site beaucoup plus clair et plus moderne.
Son portfolio n'était pas identifiable, avec de toutes petites photos qui ne mettaient pas en valeur les projets sur lesquels elle avait travailler. Les pages n'étaient pas identifiable et on ne savait pas vraiment sur quoi cliquer pour trouver les information nécessaires à la prise de contact.
Il y avait très peu d’interaction avec l'utilisateur et l'ensemble donnait un site plat et peu attractif.
Le site manquait effectivement de modernité avec à gauche une longue colonne dans laquelle s'accumulaient les informations sans réelle hiérarchie d’intérêt et sans mise en valeurs. La présentation manquait cruellement de personnalité et d'espace. Les contacts de la société n'étaient pas mis en avant.
De plus le site n'était pas responsive et donc illisible sur mobile ce qui n'aidait pas.
Quand j'ai fait quelques recherches sur le référencement, il ne remontait que très peu dans les recherches, le SEO n'était pas optimisé non plus.
Bilan la société avait l'impression de perdre de l'argent en payant une agence qui ne comprenait pas ses besoins et manquait sérieusement de vision sur les tendances web.
Méthodes UX misent en place pour la refonte du site du charpentier Sogicc
Recherche des utilisateurs pour la refonte du site d'un charpentier
Pour comprendre les attentes des prospects de la société Sogicc, je suis allée à la rencontre de sociétés / particuliers afin de savoir ce qu'ils recherchaient chez un charpentier et mieux comprendre ce qu'il fallait mettre en avant sur le site.
- Quels sont les valeurs qu'ils s'attendent à y trouver
- Quels sont les services importants pour eux
- Quel importance portent-ils aux valeurs de la société
- Comment trouvent-ils les sociétés avec lesquelles ils travaillent
- Comment s'établit leur choix
J'ai établi des formulaires que j'ai envoyé à plusieurs particulier, architectes, société qui seraient potentiellement amené à prendre contact avec un charpentier. Ces interview et formulaires m'ont donc aidé à cerner les besoins de ces prospects et ainsi créer un site qui met en avant leurs attentes et la réponse à leur besoin.
Mise en plance des personae pour la refonte du site d'un charpentier
En rencontrant et interrogeant les sociétés et les consommateurs, j'ai pu établie une liste de personae afin de garder à l'esprit les attentes de chacun et d'orienter le graphisme et le design du site.
On trouvait donc :
- un architecte qui cherche un collaborateur pour un projet. Il va donc passer par plusieurs média pour la trouver, site spécifique, google et bouche à oreille. Il va le rencontrer et va vouloir connaitre ses projets précédents.
- un propriétaire qui souhaite refaire faire sa charpente. Il cherche avant tout l'honnêteté et la confiance dans le travail bien fait. Il reste assez méfiant et souhaite que les valeurs de l'entreprise soient clairement établie car c'est ce qui va lui permettre d'avoir confiance.
- une société qui répond à un appel d'offre et a besoin d'un charpentier afin de compléter son équipe. Il a alors besoin de ses références précédentes et souhaite mieux connaitre ses projets.
Architectures du site et de l'information pour la refonte du site d'un charpentier
J'ai retravaillé l'architecture du site, il fallait
- présenter clairement les services que proposent cette société qui sont variés en plus de la charpente
- mettre en avant le contact afin que les prospects puissent les contacter facilement avec un formulaire qui permet de créer de l'interaction avec l'utilisateur.
- mettre en avant un portfolio avec de belles images et des textes engageants afin d'établir un lien de confiance avec les prospects les plus méfiants
- créer une page d'avis afin que les entreprises pourraient donner des retours, ainsi sogicc pourra continuer à améliorer leur service.
- mettre en avant la présentation de l'entreprise avec des valeurs familiales, afin de renforcer le lien de confiance, de sincérité et d’honnêteté dont les prospects ont besoin.
Et surtout rendre le tout responsive afin que les prospects puissent voir le site depuis n'importe quel support.
De plus lors des changements interne de l'agence, il a été décidé que l'entreprise mettrait elle-même a jour son actualité et créerait des articles afin de mettre en valeur leurs projets passés et futurs. Au vu de cette contrainte j'ai choisi d'utiliser un CMS (worpress) afin de leur faciliter la mise à jour des actualités.
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Je travaille souvent pour des TPE ou PME et je propose des sites vitrines, simple et efficace afin de mettre en avant les compétences des métiers. Tout comme des projets plus complexes, les méthodes UX permettent de mieux connaitre les prospects de ces petites entreprises et de mieux s'adresser à eux afin de mettre en place une communication efficace pour la TPE ou PME. Un site doit mettre en avant ce que les prospects attendent afin qu'ils trouvent facilement leurs informations.
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