Domaine d'intervention pour l'onboarding mySofie
Refonte de l'onboarding
Demande : refonte de l'onboarding afin qu'il soit plus simple d'utilisation
Intervention : Projet d'UX/UI design
Durée : 1 mois
Livrables : écran et prototype interactif sous figma
L'onboarding de mySofie est très long. Lorsque l'utilisateur arrive, il doit tout d'abord créer son compte puis enchaîner sur la connexion de sa mutuelle afin d'avoir l'agrégation de ses remboursements de santé. Nous avons donc élaboré un système à étape, permettant aux utilisateurs de savoir où ils en sont dans leur connexion.
Un autre problème est particulièrement présent, c'est l'incompréhension de certains utilisateurs sur les mots de passe à utiliser lors de la connexion de leur mutuelle. Il a donc fallu ajouter des aides qui jalonne le parcours afin que l'utilisateur puisse s'y référer.
création de compte
connexion à la mutuelle
Tests Utilisateurs
Suite aux premières maquettes, nous avons sollicité une dizaine d'utilisateurs afin de faire des tests et récolter ainsi des informations quant à leur façon de se connecter.
Une fois la mise en ligne de ce nouvel onboarding nous avons gagné 10% de création de compte supplémentaire.
la prochaine étape ?
Supprimer les noms et prénoms de la première étape afin de rendre encore plus rapide l'inscription, éventuellement proposer une connexion directement via le compte Gmail ou facebook.
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