Objectif
Refonte du site du charpentier Sogicc
La Société Générale d'Ingénierie de Charpente et de Construction (SOGICC) est une entreprise familiale située à Arsac, dans le département de la Gironde (33), à proximité de Bordeaux.
Activités principales :
- Charpente bois
- Couverture
- Bardage
- Isolation
- Menuiserie
SOGICC est qualifiée Qualibat et détient la qualification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), attestant de son expertise et de son engagement en matière de qualité et de performance énergétique
Responsabilités
- Brand design : création de l'identité graphique
- Architecture des informations
- Mise en avant des réalisations
Audit du site original du site du charpentier Sogicc
Audit du site d'origine
Lors de ma rencontre avec la responsable de SOGICC, elle a exprimé que leur site semblait obsolète et ne reflétait pas du tout les valeurs de l'entreprise. La navigation était complexe, les photos n’étaient pas mises en valeur, et elle souhaitait un design plus moderne, avec des images plus grandes et un site beaucoup plus clair et attractif.
Le portfolio était difficile à identifier, avec de petites photos qui ne mettaient pas en avant les projets réalisés. Les pages étaient peu distinctes, ce qui rendait la navigation confuse, et il était difficile de savoir où cliquer pour accéder aux informations essentielles, notamment pour prendre contact.
Le site manquait d'interactivité avec l'utilisateur, et l'ensemble donnait une impression de platitude, ce qui le rendait peu engageant.
En termes de design, la structure était vieillotte, avec une longue colonne à gauche où les informations étaient entassées sans hiérarchisation ni mise en valeur. La présentation manquait de personnalité et d'espace, et les coordonnées de contact n'étaient pas suffisamment mises en avant.
De plus, le site n’était pas responsive, ce qui le rendait illisible sur mobile et nuisait à l’expérience utilisateur.
Après avoir effectué des recherches sur le référencement, il était clair que le site était mal positionné sur les moteurs de recherche, et que le SEO n’était pas optimisé.
En résumé, l'entreprise avait l'impression de perdre de l'argent en payant une agence qui ne comprenait pas ses besoins et qui manquait d'une vision claire des tendances actuelles du web.
Méthodes UX misent en place pour la refonte du site du charpentier Sogicc
Recherche des utilisateurs pour la refonte du site d'un charpentier
Pour comprendre les attentes des prospects de Sogicc, j'ai rencontré plusieurs entreprises et particuliers afin de mieux cerner ce qu'ils recherchaient chez un charpentier et identifier les éléments clés à mettre en avant sur le site.
Voici les questions essentielles que j'ai abordées lors de ces rencontres :
- Quelles valeurs s'attendent-ils à retrouver chez un charpentier ?
- Quels sont les services les plus importants pour eux ?
- Quelle importance accordent-ils aux valeurs de l'entreprise ?
- Comment trouvent-ils les sociétés avec lesquelles ils travaillent ?
- Comment prennent-ils leur décision de choix ?
J'ai également conçu des formulaires que j'ai envoyés à des particuliers, architectes et entreprises susceptibles de faire appel à un charpentier. Ces interviews et formulaires m'ont permis de mieux comprendre les besoins des prospects, afin de créer un site qui reflète leurs attentes et y répond de manière adéquate.
Mise en plance des personae pour la refonte du site d'un charpentier
En rencontrant et interrogeant des sociétés ainsi que des consommateurs, j'ai pu établir une liste de personae afin de mieux comprendre les attentes de chaque profil et ainsi orienter le graphisme et le design du site en fonction.
Les personae identifiés étaient les suivants :
- L'architecte : À la recherche d'un collaborateur pour un projet, il utilise plusieurs canaux pour trouver un partenaire, tels que des sites spécialisés, Google et le bouche-à-oreille. Lors de la rencontre, il souhaite en savoir plus sur les projets précédents de l'entreprise pour évaluer ses compétences.
- Le propriétaire : Il souhaite refaire sa charpente et privilégie avant tout l'honnêteté et la confiance dans le travail bien fait. Plutôt méfiant, il cherche des garanties sur la qualité du travail et veut que les valeurs de l'entreprise soient clairement affichées pour instaurer un climat de confiance.
- La société répondant à un appel d'offre : Elle cherche un charpentier pour compléter son équipe. Elle a besoin de connaître les références de l'entreprise et souhaite avoir une vision claire des projets passés pour évaluer les capacités et la fiabilité du prestataire.
Ces personae m'ont permis d'adapter la conception du site pour mieux répondre aux attentes spécifiques de chaque profil.
Architectures du site et de l'information pour la refonte du site d'un charpentier
J'ai repensé l'architecture du site pour répondre aux besoins spécifiques de Sogicc. Voici les éléments clés que j'ai mis en place :
- Présentation claire des services : Il était essentiel de bien mettre en avant les différents services proposés par l'entreprise, au-delà de la charpente.
- Facilitation du contact : J'ai mis l'accent sur un formulaire de contact simple et intuitif, permettant de créer une interaction directe avec les prospects.
- Mise en valeur du portfolio : J'ai créé une section dédiée aux projets réalisés, avec de belles images et des textes engageants pour instaurer un lien de confiance avec les prospects, en particulier les plus hésitants.
- Page d'avis clients : Pour renforcer la crédibilité, j'ai ajouté une page où les entreprises peuvent laisser leurs retours, ce qui permet à Sogicc de continuer à améliorer ses services.
- Présentation des valeurs de l'entreprise : J'ai veillé à mettre en avant l'aspect familial de Sogicc, afin de souligner des valeurs de confiance, de sincérité et d'honnêteté, essentielles pour rassurer les prospects.
Enfin, le site a été conçu pour être responsive, permettant aux prospects de le consulter depuis n'importe quel appareil.
Par ailleurs, avec les changements internes de l'agence, il a été décidé que l'entreprise mettrait à jour son actualité et créerait des articles pour mettre en avant ses projets passés et futurs. En tenant compte de cette contrainte, j'ai opté pour l'utilisation d'un CMS (WordPress), afin de faciliter les mises à jour et la gestion du contenu par l'équipe.
